Política de devoluciones y reembolsos
La presente Política de devoluciones y reembolsos regula las compras realizadas a través de la tienda online de La Strada Editores, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, especialmente con lo dispuesto en sus artículos 102 y siguientes sobre contratación a distancia y derecho de desistimiento.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de su compra sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Cuando un mismo pedido incluya varios productos que se entreguen por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último de ellos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que finalice dicho plazo, escribiendo a:
proyectos@lastradaeditores.com
Podrá utilizar el modelo de formulario incluido al final de esta política, aunque su utilización no es obligatoria. BOE
2. Devolución del producto
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya comunicado su decisión.
El producto deberá enviarse correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. BOE
3. Gastos de devolución
Los costes directos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo que La Strada Editores haya aceptado asumirlos o que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o incorrectamente enviado.
Se recomienda utilizar un servicio de envío que permita acreditar la entrega y realizar su seguimiento. BOE
4. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el producto recibido presenta daños, defectos o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo a:
proyectos@lastradaeditores.com
La Strada Editores gestionará la incidencia conforme a la legislación aplicable y asumirá los costes correspondientes cuando proceda.
5. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Entre ellos se encuentran los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esta excepción podrá aplicarse, cuando corresponda, a ediciones personalizadas, ejemplares dedicados expresamente a petición del comprador u otros productos realizados específicamente para este.
Los libros físicos ordinarios adquiridos en la tienda no quedan excluidos del derecho de desistimiento por el mero hecho de ser libros. BOE
6. Reembolso
En caso de desistimiento, La Strada Editores reembolsará los pagos recibidos del consumidor, incluidos, cuando corresponda, los costes de entrega, sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistimiento.
Si el consumidor hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por La Strada Editores, no se reembolsarán los costes adicionales derivados de dicha elección.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el consumidor haya acordado expresamente otro medio y siempre que ello no le ocasione gastos.
La Strada Editores podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. BOE
7. Dirección para devoluciones
Las devoluciones deberán enviarse a:
La Strada Editores
Carrer Nou de Sant Francesc, 20
08002 Barcelona
España
Para facilitar la identificación y gestión del pedido, se recomienda comunicar previamente la devolución mediante:
proyectos@lastradaeditores.com
8. Modelo de formulario de desistimiento
El consumidor puede utilizar el siguiente formulario para ejercer su derecho de desistimiento, aunque su utilización no es obligatoria:
A la atención de La Strada Editores
Carrer Nou de Sant Francesc, 20
08002 Barcelona, España
proyectos@lastradaeditores.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Producto:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre y apellidos del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Fecha:
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, desistimientos o reembolsos:
proyectos@lastradaeditores.com
Última actualización: 17 de agosto de 2026